Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Aceptación de los términos

Al reservar una cita o crear una cuenta de negocio en Enchúlame, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar la plataforma.

2. Qué es Enchúlame

Enchúlame es una plataforma que permite a negocios de citas — barberías, salones de belleza, estudios de uñas, spas, clínicas de estética y giros similares — publicar su disponibilidad y a sus clientes reservar citas en línea sin costo. Facilitamos la reservación; el servicio en sí lo presta directamente el negocio con el que reservaste, no nosotros.

3. Cuentas y planes de suscripción de negocios

Debes proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.
Te pedimos que nos avises de inmediato si detectas un acceso no autorizado a tu cuenta.
Cada plan de suscripción incluye un límite de profesionales activos, según el plan contratado. Las citas reservables en línea no tienen límite mensual.
Por el momento no contamos con un flujo de pago en línea para las suscripciones; los cambios de plan se coordinan directamente por WhatsApp.

4. Reservaciones de clientes

Reservar una cita a través de Enchúlame no tiene costo para el cliente.
Para cambiar o cancelar una cita, debes contactar directamente al negocio por WhatsApp.
Para prevenir abuso de la plataforma, cada número de teléfono puede tener un máximo de 2 citas activas al mismo tiempo, y aplicamos límites al número de intentos de reservación en un periodo corto.

5. Contenido e imágenes de tu negocio

Si eres dueño o administrador de un negocio, puedes agregar a tu cuenta contenido como el nombre y la descripción de tu negocio, tu logotipo y fotografías de tu negocio o de tus profesionales (por ejemplo, mediante el enlace a una imagen).

Declaras que tienes derecho a usar y publicar ese contenido y, cuando una imagen muestre a una persona, que cuentas con su autorización para mostrarla.
Tú conservas la titularidad de tu contenido. Nos autorizas únicamente a mostrarlo en la página de reservas de tu negocio y en las pantallas de Enchúlame relacionadas con él, con el fin de prestarte el servicio.
Podemos retirar contenido que infrinja derechos de terceros o estos términos.
Si crees que una imagen se publicó sin tu autorización, escríbenos a contacto@enchulame.com; si se trata de tus datos personales, también puedes escribir a privacidad@enchulame.com.

6. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la plataforma esté disponible en todo momento, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Puede haber interrupciones temporales por mantenimiento o por fallas de servicios de terceros (por ejemplo, Google Calendar) que están fuera de nuestro control.

7. Limitación de responsabilidad

Enchúlame facilita la reservación de citas, pero no es responsable de la calidad del servicio prestado por cada negocio, de retrasos, cancelaciones por parte del negocio, ni de disputas entre el cliente y el negocio. Cualquier inconformidad con el servicio recibido debe resolverse directamente con el negocio correspondiente.

8. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de última actualización.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier duda, contáctanos en contacto@enchulame.com. Para asuntos de privacidad y datos personales, escribe a privacidad@enchulame.com.